교환 및 반품정보
■ 교환/반품 택배수거 접수하기
CJ대한통운 1588-1255 (월~금 08:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)에 반송 접수 후 음성에 따라 운송장 번호 입력하시면 반송접수 가능해요
포장된 상품 그대로 옷걸이 등이 있을 경우 함께 반송 부탁드려요
반품주소 : 경상북도 김천시 속구미길28 1층 샵보얼 010-8536-0659
타 택배 이용시 반드시 선불로 보내주세요!
■
교환/반품 접수
*샵보얼(Shopvoir)은 전자상거래법에 의거 제품 수령 후 7일 이내 (주말, 공휴일 포함) 신청·의사를 밝혀 주신 날짜에 한해 교환/반품이 가능 합니다.
*불량의 경우 30일 이내 반품/교환 요청이 가능합니다. 반드시 말씀 부탁 드립니다 다만, 30일동안 착용하시고 상품을 세탁 후 저희쪽으로 보내시면 환불처리가 안되셔요.
*'반드시 7일 이내' 신청. 의사를 밝혀주신 후 '즉시 상품을 반송해주셔야' 원활한 처리가 가능합니다.
*교환, 반품 접수는 직접 대한통운 전화접수를 통해 가능하며(공지사항 "교환 반품 및 배송 비용 가이드" 참고) 어려울 시 반드시 게시판 문의 부탁 드려요.
*게시판 문의를 통해 교환/반품 의사 전달을 꼭 부탁 드려요.
*교환/반품은 반드시 어느 중 1회만 가능 합니다.
*반품, 교환 시 처음 발송된 옷걸이, 택 등은 그대로 있어야 하며, 분실이나 훼손시 반품, 교환의 거부 또는 차액이 발생될 수 있는 점 참고 부탁 드려요.
*착용흔적이 있을 경우 교환 및 반품이 불가능 합니다.
-팬츠의 경우 : 앞 지퍼,주머니쪽 주름 (의자에 장시간 앉을때 나타나는 현상 입니다) / 엉덩이 주름 / 앞무릎 주름 / 종아리 주름 / 밑단 이염 등등
-스커트의 경우 : 앞 지퍼,주머니쪽 주름 (의자에 장시간 앉을때 나타나는 현상 입니다) / 엉덩이 주름 등등
-상의의 경우 : 돌돌말아 올린 소매 흔적 / 배바지로 착용한 흔적 등등
-자켓의 경우 : 돌돌말아 올린 소매 흔적 등등
-원피스의 경우 : 의자에 장시간 앉을때 나타나는 앞쪽 / 엉덩이쪽 주름 등등
★야외에서 착용하시고 반품 하시는 행동은 정중히 자제 부탁 드립니다. 집안에서 피팅만 해보시는것과 야외에서 착용을 하시는것은 분명한 차이가 있습니다.★
■ 교환 및 반품 배송비
불량 및 오배송의 경우 교환 및 반품을 하실경우 100% 샵보얼 에서 교환 택배비 반품 택배비를 부담할께요. 단, 반품 택배비를 내지 않기 위해 일부로 상품을 훼손 하시는 분들이 많습니다. 상품을 일부로 훼손 하는 경우 "상품값 및 택배비는 고객님 부담입니다"
무료배송으로 상품 수령후 고객변심으로 반품을 하실땐 초기택배비 3,000원 + 착불반품택배비 3,000원 = 6,000원을 613202-04-054896 국민 오윤경 반드시 계좌이체 해주셔야 해요 (도서산간 지역의 경우 배송비가 추가 발생됩니다)
교환 : 왕복 택배비 6,000원을 613202-04-054896 국민 오윤경 반드시 계좌이체 해주셔야 해요
반품 : 왕복 택배비 6,000원을 613202-04-054896 국민 오윤경 반드시 계좌이체 해주셔야 해요
무료배송 상품의 경우 “단순변심” 으로 간주하여 왕복택배비 6,000원을 613202-04-054896 국민 오윤경 반드시 계좌이체 해주셔야 해요
샵보얼 에서 보내드리는 양식 작성 후 함께 보내주세요 : )
■ 교환/반품 안내사항
교환/반품은 전자상거래법에 의거 제품수령 후 7일 이내에 신청 할 수 있어요 (단 , 신청후 최대한 빠르게 상품을 "샵보얼" 로 보내주셔야 해요)
불량의 경우 30일 이내 반품/교환 요청이 가능합니다. 반드시 말씀 부탁 드립니다 다만, 30일동안 착용하시고 상품을 세탁 후 저희쪽으로 보내시면 환불처리가 안되셔요.
고객센터 또는 게시판을 이용하여 교환/반품 의사를 반드시 알려 주셔야해요
교환의 경우 새상품 준비기간이 1~7일(주말 및 공휴일 포함) 소요될수있어요
교환/반품은 1회만 가능해요
■ 불량/반품 사유가 되지 않는 경우
사용흔적, 훼손 또는 냄새, 택제거 경우는 교환/반품이 불가 해요
상품 수령후 7일이 지난 요청건에 대해서는 교환/반품 처리가 불가능하세요(전자상거래법에 의거)
수제화 및 주문제작상품은 교환/반품 절대 불가능해요
소가죽 또는 실제가죽, 1:1 주문 제작의 상품은 환불 및 교환이 불가능 해요
배송 시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산시 생길 수 있는 마감 처리 미흡 부분은 불량 사유가 불가해요
린넨: 소재특성상 잡사나 실의 뭉침 정도가 있을 수 있어요
니트: 아이보리 색 계열은 잡사기가 썩임이 보일 수 있어요
데님: 데님 워싱경우 제작마다 조금씩은 달라질 수 있어요
실크제품:부드럽고 얇은 소재상 박음질의 살짝 울수 있어요
화이트 계열 : 작은 잡사or이염 이 존재 할수있으나 원단특성상 불량이 아니예요
컷팅 : 제품의끝단을 접어서 바느질박음을하지않고 내츄럴하게컷팅을 할경우 살짝 올풀림이있을수있어요
플리츠 : 플리츠 주름의경우 손으로 주름을 잡는경우가있어, 주름이 아주일정하지않을수있으며, 원단의 박음질이 만나는 부분또한 주름이 일정하지않을수있어요
원단 제작시 발생 할수있는 초크자국은 불량이 아니예요 세탁시 지워지는 부분이예요
실밥 : 실밥의 경우 컷팅이 미싱후 컷팅이 안된 부분 입니다 혹시나 실밥이 있으시면 쪽가위로 컷팅 하시면 됩니다
■ 주문취소, 환불샵보얼은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.■ 휴대폰 결제 취소
*휴대폰 결제의 경우 결제하신 당월 에는 취소가 가능 하셔요. 익월 주문건에 대해서는 계좌 환불이 진행 됩니다.
■ 휴대폰 부분 결제 취소
*부분취소 취소를 원하실경우 반드시 말씀 부탁 드립니다. 익월 주문건에 대해서는 계좌 환불이 진행 됩니다.
*자세한 내용은 공지사항을 반드시 참고 부탁 드립니다.
